Garantizar una sólida promesa de servicio al cliente es fundamental para cualquier empresa. Sin satisfacción en el servicio al cliente, su negocio puede sufrir y su reputación puede verse comprometida. Un componente clave para cumplir esta promesa es tener acceso a un almacén que funcione bien, lo que a menudo puede lograrse contratando un servicio de almacenaje de terceros fiable.
En este artículo, explicaremos las ventajas de contratar un buen servicio de almacenaje, calcular la capacidad de almacenamiento, los elementos que hay que evaluar en el almacén para elegir al proveedor adecuado y por qué es importante garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente.
Ventajas de contratar un servicio de almacenaje
La contratación de un buen servicio de almacenaje puede proporcionar muchas ventajas a las empresas que necesitan ayuda adicional para gestionar su inventario o sus necesidades de envío.
Entre las ventajas podemos destacar:
- Mayor eficiencia en las operaciones.
- No genera gastos generales como salarios de empleados o el alquiler del espacio necesario para almacenar los productos.
- La empresa externa siempre se asegurará de que todos los materiales se manipulan correctamente y de que hay suficiente capacidad de almacenamiento disponible en todo momento.
- Evita gastos adicionales al eliminar la necesidad de comprar equipos caros.
- Se minimiza cualquier posible problema relacionado con la gestión del inventario o la disponibilidad de los productos.
- Liberará tiempo de su equipo para que pueda centrarse en otros aspectos de la gestión de su empresa de forma más eficiente.
Además, estos servicios suelen tener acceso a tecnología actualizada que permite un seguimiento eficaz y la elaboración de informes sobre los productos a lo largo de la cadena de suministro.
¿Cómo calcular la capacidad de almacenamiento de tu almacén?
Antes de decidir qué proveedor es el más adecuado para ti, es importante saber cuánta capacidad de almacenamiento requieres.
Para calcular la capacidad de almacenamiento de tu almacén, o del almacén de tu proveedor de servicios en caso de que tú no cuentes con un espacio propio, hay varios factores que deben tenerse en cuenta como:
- Tamaño del almacén
- Número de estanterías de la instalación
- Tipo de material almacenado (pallets o artículos individuales)
- Tipo de estanterías utilizadas (estáticas o dinámicas)
- Necesidades de control climático (niveles de temperatura/humedad)
- Necesidades de seguridad (cámaras/alarmas/cierres)
Si tienes en cuenta todos estos factores, podrás determinar qué tamaño de almacén precisas y qué capacidad de almacenamiento es el requerido para tus necesidades concretas.
Elementos por evaluar para elegir el servicio de almacenaje adecuado
A la hora de evaluar posibles socios de almacenaje, hay ciertos elementos que deben tenerse en cuenta, como:
- Ubicación
- Rentabilidad
- Accesibilidad
- Tecnología
- Plazos de entrega
- Medidas de seguridad
- Capacidad de almacenamiento
- Capacidades organizativas
- Sistemas de seguimiento
- Cumplimiento de la normativa
- Protección de los seguros
- Servicio de atención al cliente
Un buen socio debe disponer de todos estos elementos para poder prestar servicios fiables y cumplir todos los requisitos y expectativas del cliente en términos de calidad y puntualidad.
Importancia de garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente
Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente es esencial. Esto ayuda a generar confianza entre clientes y empresas y fortalece las relaciones a lo largo del tiempo.
Los clientes deben tener la certeza de que sus pedidos se cumplirán siempre a tiempo para que sigan comprando en el futuro. En este sentido, contar con servicios de almacenamiento fiables desempeñará un papel importante para ayudar a las empresas a cumplir las expectativas de sus clientes sin fallos. Incluso en temporadas altas o con grandes pedidos de clientes.
Cumple tu promesa de servicio al cliente con Opción Logística
Garantizar el cumplimiento de la promesa de servicio al cliente es esencial para cualquier empresa que quiera seguir siendo competitiva en el mercado actual. Si los clientes tienen la sensación de que sus pedidos no se cumplen con la suficiente rapidez o precisión, es posible que se alejen de ese producto o servicio, con la consiguiente pérdida de ingresos para ambas partes.
Por esta razón, en Opción Logística ofrecemos servicios integrales que incluyen almacenaje, maquila y distribución, todos ellos diseñados teniendo en cuenta las necesidades de nuestros clientes.
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